Üzletünk elérhetősége
📍
Cím: Ferenc körút 43, Budapest
🕒
Nyitvatartás:
Hétfőtől péntekig: 9:00-18:00
Szombaton: 10:00-16:00
Vasárnap: Zárva
📞
Elérhetőség: +36 70 310 0072
Rendeléssel kapcsolatos kérdések
Hogyan tudok rendelést leadni?
A kívánt termékeket helyezd a kosárba, majd a pénztár oldalon add meg a szállítási és fizetési adatokat. A rendelés véglegesítése után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.
Kell regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem kötelező, azonban regisztrált vásárlóként könnyebben nyomon követheted rendeléseidet és gyorsabban adhatsz le új rendelést.
Kapok visszaigazolást a rendelésről?
Igen. A rendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail címre.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Amennyiben a rendelés még nem került feldolgozásra vagy feladásra, kérjük minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot.
Mi történik, ha nem kapok visszaigazoló e-mailt?
Érdemes ellenőrizni a spam vagy promóciók mappát. Ha ott sem találod, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot.
Van minimum rendelési összeg?
A webshopban meghatározott minimum rendelési érték alatt a rendelés nem véglegesíthető.
Tudok nagyobb mennyiségben rendelni?
Igen. Nagyobb rendelés esetén érdemes felvenni velünk a kapcsolatot egyedi ajánlatért.
Szállítás és átvétel
Milyen futárszolgálattal szállítanak?
A rendeléseket GLS futárszolgálattal szállítjuk ki Magyarország teljes területén.
Milyen szállítási módok közül választhatok?
Webshopunkban az alábbi szállítási lehetőségek érhetők el:
GLS házhozszállítás
GLS csomagpont
GLS csomagautomata
Személyes átvétel üzletünkben
A pontos szállítási díjak a rendelési folyamat során jelennek meg.
Mennyi idő alatt érkezik meg a csomag?
A legtöbb rendelést 1–2 munkanapon belül kiszállítjuk. Ha a rendelést munkanapon időben leadod, a csomag akár már a következő munkanapon megérkezhet.
Kapok értesítést a csomag feladásáról?
Igen. A csomag feladásakor e-mailben vagy SMS-ben elküldjük a GLS nyomkövetési számot.
Hogyan tudom nyomon követni a csomagot?
A GLS által küldött nyomkövetési linken keresztül követheted a csomagod útját.
Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?
A GLS futár új kézbesítési időpontot egyeztet, vagy a csomagot csomagpontra irányíthatja.
Van lehetőség személyes átvételre?
Igen. Rendelésedet személyesen is átveheted üzletünkben.
Mikor tudom átvenni a rendelést személyesen?
Amennyiben a termék raktáron van és a rendelést nyitvatartási időben adod le, a rendelés akár még aznap átvehető.
Fizetés
Milyen fizetési módok érhetők el?
Az alábbi fizetési módok közül választhatsz:
bankkártyás fizetés
utánvét a futárnál
előre utalás
fizetés személyes átvételkor
Biztonságos az online fizetés?
Igen. A bankkártyás fizetés biztonságos, titkosított fizetési rendszeren keresztül történik.
Elállási jog
Van lehetőség elállni a vásárlástól?
Igen. A vásárlót 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Mennyi időn belül lehet elállni a vásárlástól?
A termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.
Milyen feltételekkel küldhetem vissza a terméket?
Az elállási jog akkor érvényes, ha a termék:
nem volt használva
sértetlen állapotban van
eredeti csomagolásban kerül visszaküldésre
Visszaküldhetem a már használt terméket?
Az elállási jog nem vonatkozik a használt termékekre.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Mikor kapom vissza a pénzem?
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a vételár visszatérítésre kerül.
Garancia
Mennyi garancia jár a termékekre?
A jogszabályok szerint 10 000 Ft feletti tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás jár.
A jótállás időtartama a termék árától függ:
10 000 – 100 000 Ft között: 1 év garancia
100 001 – 250 000 Ft között: 2 év garancia
250 000 Ft felett: 3 év garancia
Mikor kezdődik a garancia időtartama?
A garancia a termék átvételének napjától kezdődik.
Mire terjed ki a garancia?
A garancia a gyártási hibákra és rendeltetésszerű használat mellett fellépő meghibásodásokra vonatkozik.
Mire nem vonatkozik a garancia?
Nem vonatkozik például:
nem rendeltetésszerű használatra
fizikai sérülésekre
helytelen használatra
természetes kopásra
Mit tegyek hibás termék esetén?
Kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot, és írd le a hiba jellegét. A termék vizsgálata után javítás, csere vagy visszatérítés történhet.
Hűségpont rendszer
Van pontgyűjtő rendszer a webshopban?
Igen. Webshopunkban hűségpontokat gyűjthetsz vásárlásaid után.
Hogyan működik a pontgyűjtés?
Minden vásárlás után a rendelés értékének egy része pontok formájában jóváírásra kerül a vásárlói fiókodban.
Mire használhatók fel a pontok?
Az összegyűjtött pontok kedvezményként felhasználhatók a következő vásárlásnál.
Hol tudom megnézni a pontjaimat?
A pontok egyenlegét a vásárlói fiókodban tudod megtekinteni.
Termékekkel kapcsolatos kérdések
A webshopban minden termék raktáron van?
A legtöbb termék raktáron van, ezért gyors szállítással tudjuk biztosítani.
Kapok segítséget a megfelelő termék kiválasztásához?
Igen. Ügyfélszolgálatunk szívesen segít a megfelelő termék kiválasztásában.
Kezdők is vásárolhatnak a webshopban?
Igen. Termékeink kezdők és szakemberek számára is megfelelőek.
Személyesen is meg lehet nézni a termékeket?
Igen. Üzletünkben személyesen is megtekintheted a termékeket.
Ügyfélszolgálat
Hogyan tudok kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal?
Telefonon, e-mailben vagy személyesen üzletünkben.
Mennyi idő alatt kapok választ?
Általában 1 munkanapon belül válaszolunk.
Hogyan értesülhetek az akciókról?
Érdemes feliratkozni hírlevelünkre vagy követni közösségi oldalainkat.
Miért érdemes a Szofi Beauty Shopban vásárolni?
Gyors szállítás, megbízható termékek, hűségpont rendszer és segítőkész ügyfélszolgálat várja vásárlóinkat.
